aif.ru counter
0 54

100 вопросов «Красноярскэнергосбыту». Когда в доме свет?

Все материалы сюжета 100 вопросов Красноярскэнергосбыту

Оплачивать электроэнергию нужно в установленные сроки.

Поступление платежей за электроэнергию нужно контролировать.
Поступление платежей за электроэнергию нужно контролировать. © / www.globallookpress.com

Как вовремя и удобно заплатить за электроэнергию? Что делать, если случайно переплатил? Где взять чек? На эти и другие вопросы отвечает заместитель исполнительного директора по реализации ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова.

Платить вовремя

Стараюсь вовремя оплачивать все счета за ЖКУ. Подскажите, в каких числах лучше платить за электроэнергию? Будет ли применяться пеня, если мне не удастся сделать это в срок?
Маргарита, Красноярск 

- По закону плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за расчётным. Но даже если возникла просрочка оплаты за электрическую энергию, пеня пока не начисляется.

Вы можете не дожидаться получения бумажного платёжного документа, а подписаться на рассылку квитанций по электронной почте. Для этого нужно войти в личный кабинет и пройти несложную процедуру в разделе «Подписаться на электронную квитанцию».

Случайно муж заплатил за электроэнергию намного больше, чем требовалось. Как вернуть переплату?
Сергей, Богучаны

- Для возврата денежных средств необходимо обратиться на ближайший абонентский участок ПАО «Красноярскэнергосбыт» и написать заявление на имя исполнительного директора компании с указанием причин. Не забудьте к заявлению приложить копию правоустанавливающего документа по вашему жилому помещению, копию паспорта и выписку из банка с номером расчётного счёта, на который необходимо вернуть деньги.

Сохранить чек

Почему в квитанции не отражён предыдущий платёж? И как узнать, прошёл ли он вообще?
Мария, Балахта

- Сумма задолженности, отражённая в квитанции, зависит от того, в каких числах сделаны предыдущие платежи. Дело в том, что деньги от абонента на счёт компании зачисляются в течение трёх рабочих дней. Если к моменту формирования платёжных документов средства на ваш лицевой счет ещё не поступили, в новом платёжном документе они также не отразятся. 

Все начисления и историю платежей можно посмотреть на сайте krsk-sbit.ru во вкладке «Счета и платежи»/ «Поступившие платежи»/«Выставленные счета». Информация там дана отдельно по электроэнергии (верхняя часть страницы) и капитальному ремонту (внизу страницы).  Денежные средства от наших платёжных партнёров на лицевой счёт клиента доходят как правило в течение трёх рабочих дней. На следующий день после этого данные по оплате электроэнергии отразятся в личном кабинете клиента.

Обращаем внимание, что обновление базы данных по статье «Взнос на капитальный ремонт» происходит один раз в месяц, и в нём отражается задолженность на первое число текущего месяца.

Подскажите, как сохранить чек, подтверждающий оплату услуг?
Маргарита, Свердловский р-н

- В кассах и платёжных терминалах наших партнёров чек выдаётся автоматически при проведении любой операции. 

При оплате в Сбербанке-онлайн после подтверждения проведения оплаты можно выбрать кнопку «Сохранить чек» или «Печать чека» (в случае работы за ПК). Бывают ситуации, когда после транзакции уже прошло определённое количество времени, и затем возникла необходимость в печати чека. Для этого пользователь должен перейти в историю операций. В ней стоит найти нужную транзакцию и нажать на неё. При оплате услуг в личном кабинете (на сайте или в приложении) чек высылается автоматически на тот адрес электронной почты, которую клиент указывал при регистрации личного кабинета. При оплате услуг на сайте Красноярскэнергосбыта в разделе «Оплата» каждый раз клиенту предлагается ввести не только номер лицевого счёта, но и адрес электронной почты - как раз для подтверждения платежа.

Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий
Газета

Актуальные вопросы

  1. Как защитить себя от гриппа?
  2. Что мы празднуем в День народного единства?
  3. Как отдыхаем в ноябре 2018 года?
Самое интересное в регионах

Делаете ли вы домашние заготовки (варенья, соленья) на зиму?